Chauffeur livreur
Créée le 28/09/2005 - Modifiée le 28/11/2024
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Chaque utilisateur reste responsable de la mise en application (et des conséquences éventuelles) de ces
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Chaque FMP présente une liste de dangers à priori. C'est vous qui devriez ensuite évaluer
les risques, entreprise par entreprise, poste par poste.
Métiers apparentés
Codes
- CITP88 : 8322
- PCS-ESE 2003 : 643a
- ROME1999 : 43 113
- CITP2008 : 8322
DESCRIPTIF
Le chauffeur livreur conduit un véhicule, le plus souvent léger (véhicule de moins de 3,5 tonnes), en vue d'effectuer la livraison ponctuelle ou régulière de produits (plats cuisinés, denrées alimentaires...matériaux plus volumineux sur palette) ou l'enlèvement de marchandises, généralement sur une courte distance. Il assure le chargement et le déchargement, parfois au moyen d'aide à la manutention.
Il peut également organiser la tournée d'enlèvement ou de livraison, être chargé de l'encaissement ou de la prise de commandes.
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DE LA PROFESSION
Aspects sociologiques :
Données DARES* 2012-2014 sur les « conducteurs de véhicules » dont font partie les chauffeurs livreurs.
· 773 000 personnes exercent la profession de : routiers, chauffeurs livreurs, conducteurs de véhicules légers et conducteurs de transport en commun.
· Parmi lesquels on compte 216 000 conducteurs livreurs sur courte distance
sexe : métier très majoritairement masculin (90%) ;
tranches d’âge : moins de 30 ans :14% des postes ; plus de 50ans : 31% des postes ;
type de contrat : le CDI reste la référence : 83% des conducteurs de véhicules ;
mobilité plutôt modérée ;
les horaires de travail « atypiques » sont fréquents pour l’ensemble des conducteurs de véhicules : 42% travaillent de nuit , 62% le samedi et 34% le dimanche ;
56% déclarent travailler plus de 40 heures / semaine.
*Chiffres DARES (Direction de l'Animation de la Recherche, des Etudes et des Statistiques) 2012-2014 issus du document : Les portraits statistiques des métiers 1982-2014 publiés dans « Synthèse.Statistique » 2015
Formation professionnelle :
Permis B en cours de validité.
Titre professionnel de conducteur(trice) livreur(se) sur véhicule utilitaire léger (arrêté du 17 novembre 2004
25% ont un CAP ou BEP dans le transport, manutention, magasinier (enquête emploi, Insee, 2012-2014)
Evolution de carriere :
responsable d'équipe ,chef de quai
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Les lignes en gras bleu permettent d’accéder à un descriptif les pictogrammes ouvrent des références bibliographiques
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS | EFFETS SUR LA SANTÉ | SUIVI DE L'ÉTAT DE SANTÉ | |
---|---|---|---|---|---|
RÉGLEMENTAIRES | RECOMMANDÉES | ||||
horaires réguliers de jour | pas de nuisance liée à cette caractéristique | ||||
amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | fatigue [asthénie] | ||||
trouble du rythme veille-sommeil non dû à une cause organique | |||||
troubles de la vigilance | |||||
très tôt le matin | amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | fatigue [asthénie] | |||
trouble du rythme veille-sommeil non dû à une cause organique | |||||
troubles de la vigilance | |||||
très tard le soir | amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | fatigue [asthénie] | |||
trouble du rythme veille-sommeil non dû à une cause organique | |||||
troubles de la vigilance | |||||
travail de nuit | travail de nuit >270h/an | recommandations HAS pour la surveillance des travailleurs postés et de nuit | |||
recherche de troubles psychiatriques | |||||
recherche de facteurs de risques cardio-vasculaires | |||||
recherche de troubles du sommeil | |||||
recommandation pour la surveillance médico-professionnelles des femmes en travail de nuit | |||||
limiter les organisations en horaires atypiques | |||||
privilégier le volontariat | |||||
respecter les temps de repos (travail de nuit) | |||||
informer sur la chronobiologie | |||||
conseiller en hygiène de vie en cas de travail en horaires décalés | |||||
classement CIRC 2A (travail de nuit posté) | |||||
troubles du sommeil | |||||
troubles de la vigilance | |||||
facteur accidentogène | |||||
perturbation de la vie sociale | |||||
amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | fatigue [asthénie] | ||||
trouble du rythme veille-sommeil non dû à une cause organique | |||||
troubles de la vigilance | |||||
fluctuation hebdomadaire de la charge de travail | rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale | séparer lieux de vie et lieux de travail | trouble de l'humeur [affectif], sans précision | ||
délais de livraison à respecter | travail sous contrainte de temps imposee | planifier le travail | troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes | ||
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | ||||
bien organiser la coactivité | |||||
travail géré seul | isolement psychologique | favoriser le travail en réseau | souffrance mentale | ||
manquer de moyens ou de temps pour faire un travail de qualite | |||||
surcharge de travail ressentie | recherche d'une souffrance psychique | ||||
veiller à la gestion des volumes de travail | |||||
troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes | |||||
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | ||||
bien organiser la coactivité | |||||
contact avec les clients | humeur des clients generant une charge mentale particuliere | recherche d'une souffrance psychique | |||
recherche d'addictions | |||||
recherche d'une prise de psychotropes | |||||
recherche de troubles du sommeil | |||||
former à la CAT face à des personnes différentes | |||||
former à la CAT face à des personnalités difficiles | |||||
former à la CAT face à une personne agressive | |||||
réaction aiguë à un facteur de stress | |||||
troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes | |||||
travail imposant un contrôle permanent ou excessif des émotions | |||||
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | ||||
bien organiser la coactivité | |||||
organisation du travail par géolocalisation | |||||
contrôle informatisé du travail | |||||
caractéristiques organisationelles liées à l'entreprise utilisatrice |
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS | EFFETS SUR LA SANTÉ | SUIVI DE L'ÉTAT DE SANTÉ | |
---|---|---|---|---|---|
RÉGLEMENTAIRES | RECOMMANDÉES | ||||
véhicule léger de livraison | |||||
GPS | |||||
boitier electronique de signature (PDA) | |||||
téléphone mobile | |||||
diable de manutention | |||||
transpalette manuel | écrasement du pied | choisir un transpalette adapté | |||
porter des chaussures de sécurité | |||||
écrasement de la cheville et du pied | |||||
effort de poussée et de traction | recommandations pour surveillance médicale de la manutention manuelle | ||||
recherche des pathologies cardiaques et/ou vasculaires | |||||
proposer une formation action PRAP | |||||
choisir du matériel de manutention adapté | |||||
maladies du système ostéo-articulaire, des muscles et du tissu conjonctif | |||||
lésions traumatiques de l'épaule et du bras | |||||
lésions traumatiques de la cheville et du pied, autres et sans précision | |||||
accélération de la fréquence cardiaque | |||||
rachialgies dorsales - Région dorso-lombaire | |||||
camion frigorifique | ambiance thermique froide | recommandations pour la surveillance médicale du travail au froid | |||
organiser le travail au froid | |||||
porter des gants de protection contre le froid | |||||
porter des vêtements adaptés au froid | |||||
conseils de prévention - protection cutanée | |||||
afficher le logo basse température | |||||
mettre en place la CAT face à l'hypothermie | |||||
informer les salariés (grand froid) | |||||
effets chroniques liés au froid | |||||
facteur accidentogène | |||||
hypothermie | |||||
inconfort thermique lié au froid |
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS | EFFETS SUR LA SANTÉ | SUIVI DE L'ÉTAT DE SANTÉ | |
---|---|---|---|---|---|
RÉGLEMENTAIRES | RECOMMANDÉES | ||||
PUBLICS | |||||
clients | humeur des clients generant une charge mentale particuliere | recherche d'une souffrance psychique | |||
recherche d'addictions | |||||
recherche d'une prise de psychotropes | |||||
recherche de troubles du sommeil | |||||
former à la CAT face à des personnes différentes | |||||
former à la CAT face à des personnalités difficiles | |||||
former à la CAT face à une personne agressive | |||||
réaction aiguë à un facteur de stress | |||||
troubles névrotiques, troubles liés à des facteurs de stress et troubles somatoformes | |||||
PRODUITS | |||||
marchandises transportées | |||||
denrées périssables | |||||
carburants | fioul (carburant diesel) | choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils | syndrome ébrieux ou narcotique | ||
irritation respiratoire | |||||
dermatoses irritatives | |||||
irritation oculaire | |||||
syndrome psycho-organique des solvants | |||||
cancérogène catégorie 2 | |||||
gaz de petrole liquefie (lpg, gpl...) | choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils | syndrome ébrieux ou narcotique | |||
irritation respiratoire | |||||
dermatoses irritatives | |||||
irritation oculaire | |||||
syndrome psycho-organique des solvants | |||||
essence (SIR) | recherche de syndrome psycho-organique | ||||
SIR Suivi Individuel Renforcé | |||||
substituer les cancérogènes catégories 1A et 1B | |||||
substituer les produits mutagènes catégories 1A et 1B | |||||
choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils | |||||
syndrome ébrieux ou narcotique | |||||
irritation respiratoire | |||||
dermatoses irritatives | |||||
irritation oculaire | |||||
syndrome psycho-organique des solvants | |||||
RG 4 | |||||
RG 4 bis | |||||
cancérogène catégorie 1B | |||||
mutagène catégorie 1B |
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS | EFFETS SUR LA SANTÉ | SUIVI DE L'ÉTAT DE SANTÉ | |
---|---|---|---|---|---|
RÉGLEMENTAIRES | RECOMMANDÉES | ||||
tenue de travail au logo de l'entreprise | |||||
tenue personnelle souvent portée | salissures des tenues | faire fournir la tenue de travail (par l'entreprise) | |||
adapter sa tenue de travail | |||||
changer fréquemment de tenue de travail | |||||
mettre à disposition des vestiaires à double compartiment | |||||
chaussures de sécurité | |||||
chaussures de ville | |||||
gants de manutention |
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Santé et travail
1. Afin de définir si un salarié bénéficie d'un Suivi Individuel Renforcé de son état de santé, il est nécessaire de vérifier s'il appartient à l'une des catégories suivantes des postes à risques particuliers (Art. R. 4624-23) :
a) à l'amiante
b) aux rayonnements ionisants
c) au plomb dans les conditions prévues à l'art. R.4412-160
d) au risque hyperbare
e) aux agents biologiques des groupes 3 et 4
f) aux agents cancérogènes, mutagènes ou toxiques pour la reproduction de catégories 1 A et 1B
g) montage et démontage d'échafaudagePrésente également des risques particuliers tout poste pour lequel l'affectation sur celui-ci est conditionnée à un examen d'aptitude spécifique prévu par le présent code.
S'il le juge nécessaire, l'employeur complète la liste des postes entrant dans les catégories mentionnées au I. par des postes présentant des risques particuliers pour la santé ou la sécurité du travailleur ou pour celles de ses collègues ou des tiers évoluant dans l'environnement immédiat de travail mentionnés au premier alinéa de l'article L. 4624-2, après avis du ou des médecins concernés et du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail ou, à défaut, des délégués du personnel s'ils existent, en cohérence avec l'évaluation des risques prévue à l'article L. 4121-3 et, le cas échéant, la fiche d'entreprise prévue à l'article R. 4624-46. Cette liste est transmise au service de santé au travail, tenue à disposition du directeur régional des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi et des services de prévention des organismes de sécurité sociale et mise à jour tous les ans. L'employeur motive par écrit l'inscription de tout poste sur cette liste.
2. Dans ce métier, un certain nombre de situations ou nuisances peuvent après évaluation par l'employeur, poste par poste, être considérées comme des facteurs de risques professionnels cités dans le compte professionnel de prévention (C2P) :
-
Activités en milieu hyperbare
-
Bruit
-
Equipes successives alternantes
-
Températures extrêmes
-
Travail de nuit
-
Travail répétitif
3. Les différents tableaux de maladies professionnelles pouvant être concernés dans cette profession sont :
- Tableau n°57 : Affections périarticulaires provoquées par certains gestes et postures de travail (liste limitative)
- Tableau n°98 : Affections chroniques du rachis lombaire provoquées par la manutention manuelle de charges lourdes (liste limitative)
Statistiques accidents du travail année 2014 "Transports routiers de fret de proximité (code NAF 4941B) dont font partie les CHAUFFEURS LIVREURS :
Caractéristiques exceptionnelles
Mots clés:
conduite, livraison, manutention, coursier, véhicule léger , risque routier
Caracteristiques exceptionnelles:
Le chauffeur livreur peut également être amené à effectuer l'entretien courant du véhicule.
Glossaire métier
tournée, chargement, déchargement, enlèvement de colis, bon de livraison.
Conclusions
Le chauffeur livreur est soumis aux contraintes posturales et à la manutention de charges ;'il a des contraintes organisationnelles liées aux délais, à la circulation routière et au stationnement . il peut aussi avoir une certaine autonomie durant sa journée de travail.
Règlementation
- Convention collective IDCC 16 "transports routiers et activités auxilaires de transports" 21 décembre 1950
- Arrêté du 17novembre 2004 relatif au titre professionnel de conducteur (trice) livreur (se) sur véhicule utilitaire léger.
Références bibliographiques
-INRS. Transport routier de marchandises : vigilant à l'arrêt comme au volant. ED 826.Paris;2006.60 pages.
-INRS. Arrimage des charges sur les véhicules routiers. ED 759. Paris;2008.80 pages.
-CNAMTS. Chargement, transport et déchargement de combustibles solides, fioul domestique et gazole. Recommandation R 452. PARIS;2011.7 pages. (accessible sur « ameli.fr » )
-CRAMIF. Chauffeurs-livreurs. Aide à l’évaluation et à la prévention des risques professionnels. DTE 177. PARIS;2003.35 pages. (accessible sur les sites de l’ARACT et de la CRAMIF
Adresses utiles
Ministère des transports
Participation
Anne-Sophie BONNET – POLE SANTE TRAVAIL - LILLE (59)
Valérie CASQUEVEAUX - AST6259 - ARRAS (62)
Alain CHANARD - AISMT36 - CHATEAUROUX (36)
Aurélie CLERFEUILLE - AIST 39 - LONS LE SAUNIER (39)
Catherine COULOMBEZ - ACMS - SURESNES (92)
Sébastien DUPERY - CISME - PARIS (75)
Emmanuelle DUPUIS - POLE SANTE TRAVAIL - LILLE (59)
Anne GAILLARD - LES VANS (07)
Pascaline JORON - PERNICENI - ACMS - SURESNES (92)
Corinne LETHEUX – CISME - PARIS (75)
Elise OZKAN-RABRET - CHAVILLE (92)
Marilyne RAT DE COCQUARD - MARSEILLE (13)
Remerciements pour leur aide précieuse à :
- CNAMTS
National de Vigilance des services de Pathologie Professionnelle)
- BIT
- INSEE
- OMS
- INRS
Aide document unique / fiche d'entreprise
Si ce document peut présenter une aide importante dans la rédaction du Document Unique ou de la Fiche d’Entreprise, il ne faut pas oublier les points suivants :
• Quels sont les risques des autres métiers de l’entreprise ?
• Les dangers notés correspondent−ils aux risques rééls après évaluation dans l’entreprise concernée ?
CARACTÉRISTIQUES MÉDICO−PROFESSIONNELLES
Lieux de travail
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Organisation du travail
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CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS |
---|---|---|
horaires réguliers de jour | pas de nuisance liée à cette caractéristique | |
amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | ||
très tôt le matin | amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | |
très tard le soir | amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | |
travail de nuit | travail de nuit >270h/an | |
limiter les organisations en horaires atypiques | ||
privilégier le volontariat | ||
respecter les temps de repos (travail de nuit) | ||
informer sur la chronobiologie | ||
conseiller en hygiène de vie en cas de travail en horaires décalés | ||
amplitude horaire de travail continue superieure a 10 h | ||
fluctuation hebdomadaire de la charge de travail | rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale | séparer lieux de vie et lieux de travail |
délais de livraison à respecter | travail sous contrainte de temps imposee | planifier le travail |
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | |
bien organiser la coactivité | ||
travail géré seul | isolement psychologique | favoriser le travail en réseau |
manquer de moyens ou de temps pour faire un travail de qualite | ||
surcharge de travail ressentie | ||
veiller à la gestion des volumes de travail | ||
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | |
bien organiser la coactivité | ||
contact avec les clients | humeur des clients generant une charge mentale particuliere | |
former à la CAT face à des personnes différentes | ||
former à la CAT face à des personnalités difficiles | ||
former à la CAT face à une personne agressive | ||
travail imposant un contrôle permanent ou excessif des émotions | ||
coactivite (plusieurs activites concomitantes dans un meme lieu) | établir un plan de prévention entre entreprise intervenante et utilisatrice | |
bien organiser la coactivité | ||
organisation du travail par géolocalisation | ||
contrôle informatisé du travail | ||
caractéristiques organisationelles liées à l'entreprise utilisatrice |
Tâches
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Outils et équipements
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risques, entreprise par entreprise, poste par poste.
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS |
---|---|---|
véhicule léger de livraison | ||
GPS | ||
boitier electronique de signature (PDA) | ||
téléphone mobile | ||
diable de manutention | ||
transpalette manuel | écrasement du pied | choisir un transpalette adapté |
porter des chaussures de sécurité | ||
effort de poussée et de traction | ||
proposer une formation action PRAP | ||
choisir du matériel de manutention adapté | ||
camion frigorifique | ambiance thermique froide | |
organiser le travail au froid | ||
porter des gants de protection contre le froid | ||
porter des vêtements adaptés au froid | ||
conseils de prévention - protection cutanée | ||
afficher le logo basse température | ||
mettre en place la CAT face à l'hypothermie | ||
informer les salariés (grand froid) |
Produits, matériaux et publics concernés
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Chaque FMP présente une liste de dangers à priori. C'est vous qui devriez ensuite évaluer les
risques, entreprise par entreprise, poste par poste.
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS |
---|---|---|
PUBLICS | ||
clients | humeur des clients generant une charge mentale particuliere | |
former à la CAT face à des personnes différentes | ||
former à la CAT face à des personnalités difficiles | ||
former à la CAT face à une personne agressive | ||
PRODUITS | ||
marchandises transportées | ||
denrées périssables | ||
carburants | fioul (carburant diesel) | choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils |
gaz de petrole liquefie (lpg, gpl...) | choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils | |
essence (SIR) | ||
substituer les cancérogènes catégories 1A et 1B | ||
substituer les produits mutagènes catégories 1A et 1B | ||
choisir les produits les moins dangereux et les moins volatils |
Tenues de travail
Les informations contenues dans la base de données FMP le sont à titre indicatif et devront être validées par une
démarche d'évaluation des risques.
Chaque utilisateur reste responsable de la mise en application (et des conséquences éventuelles) de ces données.
Chaque FMP présente une liste de dangers à priori. C'est vous qui devriez ensuite évaluer les
risques, entreprise par entreprise, poste par poste.
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES | NUISANCES ET CONTRAINTES À RECHERCHER | PRÉVENTIONS |
---|---|---|
tenue de travail au logo de l'entreprise | ||
tenue personnelle souvent portée | salissures des tenues | faire fournir la tenue de travail (par l'entreprise) |
adapter sa tenue de travail | ||
changer fréquemment de tenue de travail | ||
mettre à disposition des vestiaires à double compartiment | ||
chaussures de sécurité | ||
chaussures de ville | ||
gants de manutention |